鑫蓝现代车友会章程
第一章：总则
鑫蓝现代车友会是成都鑫蓝汽车销售服务有限公司，在依托北京现代汽车有限公司进行整车销售、售后服务、零配件供应和信息反馈的经营基础上建立起来的，针对北京现代车主开展市场活动、服务咨询、互动交流的专业车友服务平台。它以鑫蓝现代汽车4S店为服务基地，实行积分升级会员管理制，在汽车消费领域为会员提供各项优惠和服务，在汽车文化领域为会员搭建交流平台。作为成都飞机设计研究所投资的鑫蓝现代，本着 “与您最近、服务更亲”的经营理念，秉承航空人的严谨作风、航空工程的先进管理为北京现代会员提供优质的服务，使所有会员能够真正体会鑫蓝现代的“用心”和“真心”。
“顾客满意”是我们检验工作质量的唯一标准。
第二章：入会规定
第一条：入会条件
1、北京现代车主均可申请加入本车友会。
2、申请入会用户所拥有的车辆必须证照齐全，手续合法并年检合格。
3、会员分为普通会员、VIP卡会员、金卡会员。
4、申请入会请携带本人身份证、驾驶证、行驶证、保险卡等相关证件的复印件，如实填写会员登记表，并根据自身实际需要预存维修备用金。
第二条：入会手续
1、申请入会：
（1）填写个人会员登记表两份。
（2）出示身份证、驾驶执照、车辆行驶证原件。
第三条：入会流程
填写入会登记表（公司市场客情部） → 预存维修备用金（收银处）→ 凭收据领取会员卡及会员章程 → 会员建立独立档案（入会登记表1份---至少填写2个联系电话，身份证、驾驶证、车辆行驶证、预存金额收据复印件各1份）
第三章：会员卡积分服务
第四条：车友会实行会员晋升制
普通卡会员 → VIP卡会员 → 金卡会员
第五条：积分优惠服务
1、会员享受积分优惠服务，会员可通过多种途径获得积分，当年积分累计到一定分值可兑换精美礼品、美容项目、维修券、车友会自驾游活动等服务项目，此兑换积分当年有效，年末清零（详见每年年末积分兑换通知海报）。
2、会员级别晋升实行对每年积分累积叠加，到不同积分的会员将享受对应不同级别会员所享受的优惠服务。
第六条：积分升级管理
1、普通卡会员积分达到3000分或车辆维修和保养次数达到8次，则可以免费升级为VIP卡会员。或入会时办理预存维修备用金RMB1500元。
2、VIP卡会员积分达到6000分或车辆维修和保养次数达到16次，则可以免费升级为金卡会员。或入会时办理预存维修备用金RMB3000元。
不同积分对应不同级别：
| 晋级积分 |
会员级别 |
|
普通会员 |
3000分或进厂次数8次 |
VIP卡会员 |
6000分或进厂次数16次 |
金卡会员 |
备 注 |
级别积分可累积，不得转让；
不同级别会员享受不同的服务项目
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第七条：积分规则
序号 |
积分项目 |
积分标准 |
积分说明 |
1 |
新购车客户积分 |
500分 |
申请成为车友会会员即可获得 |
2 |
购买新车保险、续保积分 |
新车200分
续保300分 |
车友会会员在我店购买新车保险或续保一年即可对应获得 |
3 |
推荐购车积分 |
300分 |
会员成功推荐他人购买任意一款汽车 |
4 |
再次购车积分 |
500分 |
会员再次在我店购任意一款汽车（以会员名义购车） |
5 |
推荐维修积分 |
100分 |
会员推荐的客户第一次到店维修，并申请成为车友会会员 |
6 |
合理化建议积分 |
200分 |
对车友会及我公司提出合理化建议，并被采用 |
7 |
车友会活动积分 |
100分 |
会员参加本车友会活动即有机会获得积分 |
8 |
维修客户积分 |
1元积1分 |
会员在我店做维修、保养和装饰，所产生的消费金额可获得相应积分 |
9 |
入会年限积分 |
100分 |
会员入会时间每满一年可获得此积分 |
备注：1、会员在入会10个月内没有上述任何积分记录，或者连续6个月卡上余额不足100元，则视为会员本人自动退会，同时积分归零。
2、推荐购车的会员，还可领取500元维修券（限用于抵扣保养工时费）。 |
第八条：会员服务项目及优惠
项目 |
普通卡会员 |
VIP会员 |
金卡会员 |
预存维修备用金 |
100元诚意金 |
1500元 |
3000元 |
续存每次500元或500元的倍数 |
续存每次1000元或1000元的倍数 |
应急服务 |
（1）享受全市范围内24小时救援服务；
（2）现场援助：送油、换胎、搭电瓶、拖车等服务；
（3）三环路以内免费拖车。 |
亲情服务 |
（1）车辆保险到期提醒
（2）车辆年检到期提醒
（3）车辆保养到期提醒
（4）会员活动、免检等活动提醒
（5）协助事故处理
（6）维修车辆接送服务
（7）会员生日前一周内赠送全车打蜡一次
（8）维修、保养预约服务 |
代办服务 |
（1）代办车辆保险续保
（2）代办二手车置换
（3）代办车辆年审（限会员客户） |
优惠项目 |
（1）车辆保养、维修：工时费8.5折优惠（事故车除外）；
（2）全年免费洗车24次；
（3）《鑫蓝现代报》投稿被采用可享受稿酬，200元/千字；
（4）旧车置换北京现代品牌新车享受优惠500元。
（5）参加鑫蓝现代组织的自驾游活动只收取当次活动费用的80%。 |
（1）车辆保养、维修：工时费8折优惠（事故车除外）；
（2）全年免费洗车48次；
（3）客户休息室等候凭卡可以获免费咖啡、饮料（3杯/次）；
（4）《鑫蓝现代报》投稿被采用可享受稿酬，260元/千字；
（5）旧车置换北京现代品牌新车享受优惠1000元
（6）参加鑫蓝现代组织的自驾游活动只收取当次活动费用的70%。 |
（1）车辆保养、维修：工时费7.5折优惠（事故车除外）；
（2）全年免费洗车60次；
（3）客户休息室等候凭卡可以获免费咖啡、饮料（5杯/次）；
（4）《鑫蓝现代报》投稿被采用可享受稿酬，300元/千字，并可优先采用；
（5）旧车置换北京现代品牌新车享受优惠2000元。
（6）参加鑫蓝现代组织的自驾游活动只收取当次活动费用的60%。 |
特别服务：协助VIP卡和金卡会员办理车辆违章，限于闯红灯或者三环路超速等，高速路违章不在协助范围。 |
（1）每年四次季度全车免费检测
（2）每年一次免费四轮定位
（3）每年一次免费抛光打蜡（只是针对会员生日前一周内进店才能享受此项服务）
（4）每年二次电脑检测
（5）免费修补轮胎20次
（6）车辆续保优惠（上门服务、送保单）
（7）提供免费技术咨询、技术培训
（8）提供新车导购咨询服务 |
以上优惠项目凭会员卡即可享受，在享受服务过程中有任何问题请及时与市场客情部联系。
第四章：会员权利及义务
1、会员享有下列权利：
（1）有权享受鑫蓝现代车友会提供的各项相应服务；
（2）有权对鑫蓝现代车友会工作提出建议和批评；
（3）有权参加鑫蓝现代车友会按规定组织的各项活动；
2、会员履行下列义务：
（1）会员卡是鑫蓝现代车友会会员凭证，应随车携带，不得伪造、涂改或转让；
（2）会员卡是消费储值卡，必须用于刷卡消费才能获得各种优惠，不得只用于打折；
（3）会员卡遗失、损坏，应及时到鑫蓝现代车友会办理有关补领手续，并交纳20元/卡工本费。
第五章：附则
1、本章程自鑫蓝现代车友会成立之日起生效。
2、鑫蓝现代车友会保留对本章程的修改和解释权。
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